lundi 28 décembre 2009
Opération trompeuse de Makro: Test-Achats en parle
Par Eric Darchis, lundi 28 décembre 2009 à 16:34 :: General
Je parlais début octobre de l'opération "poche gauche, poche droite" de Makro. C'était avant le début de cette offre et j'y relevais que l'avantage n'était au mieux que de 5%
Test Achats vient de publier un article sur le même sujet: "Makro: 100%... ou 6,25% ?". Ce qui est dommage, c'est que cet article arrive trop tard. J'avais écrit mon article 3 mois plus tôt, avant l'opération marketing. Maintenant, il est trop tard à part pour s'indigner comme à l'habitude de Test-Achats. Voici leur commentaire au sujet de cette publicité:
Trop ambigu!
Bien sûr si l'on étudie attentivemement la publicité de Makro, les règles du jeu sont clairement expliquées. Mais l'opération de marketing nous paraît exagérément agressive. Cette campagne est nature à induire le consommateur en erreur et à l'inciter à faire des achats non souhaités. S'il n'y a pas tromperie, il y a au moins ambiguïté coupable, nous semble-t-il.
"pas tromperie", "ambiguïté coupable, nous semble-t-il". Que voilà de précautions de Test-Achats ! On nous avait habitués à moins de retenue. Je vais donc le dire: bien qu'il n'y ait pas au sens légal de tromperie puisque les règles sont clairement énoncées dans le détail de l'offre, le titre et les accroches font volontairement penser au consommateur qu'il peut gagner 100%, ce qui est totalement faux. Pour moi, c'est donc bien de la tromperie. Et c'est en tous cas malhonnête.